O que é o INEM?
O Instituto Nacional de Emergência Médica – INEM é responsável por garantir a prestação de cuidados de emergência médica a vítimas de acidente ou de doença súbita, desde o local da ocorrência até à unidade de saúde. Através do número europeu de emergência – 112, o INEM dispõe de múltiplos meios para responder com eficácia a situações de emergência médica.
Existe articulação entre o SNS 24 e o INEM?
Sim. A atividade do SNS 24 articula-se diariamente com a do INEM. Existe a possibilidade de transferência de chamadas entres as duas entidades no decorrer da atividade dos serviços.
Quando deve ligar para o INEM?
Deve ligar para a linha 112 do INEM perante uma situação grave ou de risco de vida.
Quais são as situações graves ou de risco de vida?
Consideram-se situações graves ou de risco de vida, os seguintes exemplos:
- Alteração do estado de consciência
- Suspeita de AVC (alteração da fala, face ou força)
- Engasgamento (após tentar ajudar)
- Dificuldade em respirar
- Acidentes com feridos(s)
- Dor no peito
- Hemorragias abundantes ou incontroláveis
- Queimaduras graves ou em zonas sensíveis
Quando ligar para o INEM deve:
- Descrever a situação e a localização onde se encontra
- Responder a todas as questões que lhe são colocadas
- Desligar a chamada apenas quando receber indicação
Quando deve ligar para o SNS 24?
Deve ligar para o SNS 24 – 808 24 24 24 – perante um problema de saúde não emergente. O SNS 24 através do Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento é responsável por avaliar e orientar os cidadãos em situação de doença aguda.
Quais são os problemas de saúde não emergentes?
Consideram-se problemas de saúde não emergentes, os seguintes exemplos:
- Dor ligeira a moderada (ex.: garganta, barriga)
- Tosse persistente
- Febre
- Náuseas ou vómito alimentar
- Diarreia
- Alteração da tensão arterial (sem outras queixas)
- Choro persistente da criança
- Comichão ou alterações da pele
O que deve ter consigo quando liga para o SNS 24?
No momento do contacto com o SNS 24 tenha consigo os dados de identificação tais como:
- N.º de utente SNS
- Nome
- Data de nascimento
Se não é o próprio a contactar, esteja junto do utente no momento da chamada e tenha consigo os dados de identificação do mesmo.
Qual a diferença entre o INEM e o SNS 24?
O INEM garante a prestação de cuidados de emergência médica a vítimas de acidente ou de doença súbita. Enquanto o SNS 24, como serviço telefónico e digital, garante a Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento em problemas de saúde não emergentes. A atividade do INEM e do SNS 24 está integrada na rede de prestação de cuidados do Serviço Nacional de Saúde.
É importante uma boa utilização das linhas telefónicas por parte do cidadão?
Sim. É muito importante reforçar a boa utilização destes serviços pelo cidadão, uma vez que o uso desadequado pode atrasar respostas críticas no tempo e ocupar recursos de forma errada. Por isso, é essencial perceber o propósito das duas linhas telefónicas e em que situações as deve utilizar.
Fonte:
Centro de Contacto do SNS